Conditions de livraison

Informations actuelles sur la commande et la livraison

Nous enregistrons actuellement une demande nettement plus élevée pour nos appareils de fitness Skandika, notamment en raison de la fermeture de salles de sport. Dans tous les domaines, cela nous amène aux limites des capacités existantes, auxquelles nous ne pouvons pas réagir à court terme, car les nouveaux collaborateurs doivent bien sûr être suffisamment formés. De plus, les mesures Corona prises compliquent la formation des nouveaux collaborateurs.

Il en résulte que le traitement et l'envoi des commandes entrantes prennent plus de temps.

Puis-je commander normalement ?

Vous pouvez commander comme d'habitude dans la boutique et vous faire livrer votre commande à domicile. Veuillez noter à cet égard qu'en raison de la situation actuelle, les délais de livraison par les services de colis peuvent être prolongés.

Que signifie l'affichage de la disponibilité dans la boutique ?

Notre site Internet affiche toujours les informations actuelles sur la disponibilité.

Un article portant la mention "Disponible immédiatement" est disponible en stock.

Si l'article n'est pas en stock, mais que nous connaissons déjà la date de livraison, la boutique indique "Disponible à partir de xxx". Cette date de livraison n'est valable que pour la quantité qui arrive alors. Si vous commandez maintenant, vous vous assurez d'obtenir le produit à la date de livraison indiquée. Cette date de livraison figure également sur la confirmation de commande que vous recevez par e-mail de notre part.

Bien que nous travaillions d'arrache-pied pour répondre à la forte demande de produits Skandika, même la quantité actuellement en précommande peut être rapidement épuisée. Dans ce cas, la prochaine date sera indiquée avec un nouveau délai d'attente plus long.

Puis-je toujours me faire livrer de gros appareils de fitness ?

Oui, même les gros appareils comme les rameurs et les vélos elliptiques continuent d'être livrés par notre transporteur. Bien entendu, nous faisons de notre mieux pour maintenir nos normes de livraison et de service habituelles.

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Vous recevez un e-mail de notre part dès que votre commande a été expédiée. Selon le prestataire de services d'expédition, vous recevrez également votre numéro d'envoi et les informations de suivi.

Les transporteurs que nous avons mandatés conviennent avec vous par téléphone de la date de livraison avant la livraison. Dans ce contexte, vous avez la possibilité de convenir directement avec le transporteur d'autres lieux de dépôt ou d'horaires de livraison.

Jusqu'où mon colis / ma livraison par transporteur sera-t-il(elle) livré(e) ?

Veuillez noter que les prestataires de services de colis et les transporteurs travaillent à minimiser le contact avec les destinataires lors de la remise des colis.

Les livraisons par transporteur ne sont livrées que jusqu'à la bordure du trottoir.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul colis de ma commande jusqu'à présent ?

Si votre commande se compose de deux parties, il peut arriver, dans de rares cas, que les colis ne soient pas livrés le même jour par UPS. En règle générale, l'autre colis vous parviendra dans les deux jours ouvrables suivants.

Conseils, questions & réclamations

Étant donné que nous réagissons à la situation actuelle due à Corona également en interne avec des mesures d'hygiène supplémentaires et des bureaux à domicile, nous ne pourrons pas toujours maintenir le niveau de service habituel actuellement. En raison de la forte demande, il faut donc s'attendre à des délais de traitement plus longs que d'habitude.

Soyez assuré que nous prenons votre demande au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. En raison de la forte demande, il faut toutefois s'attendre actuellement à des délais d'attente plus longs que d'habitude.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à service@maxtrader.de

N'oubliez pas que nous devons également nous reposer le week-end et qu'il y a un plus grand volume à traiter en début de semaine. Nos collaborateurs travaillent d'arrache-pied pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais. Nous vous remercions toutefois de votre compréhension si cela entraîne des retards.

Restez en bonne santé !

Avec nos salutations sportives Votre équipe MAX Trader